Última actualización: 9 de agosto de 2025
Al registrarse en nuestro sitio web y marcar la casilla “Acepto los Términos y Condiciones”, el cliente manifiesta que ha leído, comprendido y aceptado en su totalidad este documento, constituyendo un contrato vinculante con ByNET, con la misma validez legal que la firma autógrafa.
1. Información del Proveedor
- Razón social: Byhost S. de R.L. de C.V.
- RFC: BYH250508BQ8
- Domicilio fiscal: Bosque de Gardenias 138, Rinconada Los Sauces, Tarímbaro, Michoacán. C.P. 58893
- Sitio web: www.bynet.mx
- WhatsApp de atención: (443) 409 3717
- Correo electrónico: contacto@bynet.mx
2. Objeto del Servicio
ByNET se obliga a prestar el servicio de internet fijo según el plan o paquete seleccionado por el cliente, en la modalidad de prepago a través de recargas, garantizando la continuidad y calidad conforme a lo establecido por el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT).
3. Planes y Velocidades
ByNET ofrece planes con velocidades máximas de navegación de 10 Mbps, 15 Mbps o 20 Mbps, según el paquete elegido por el CLIENTE al momento de la contratación. La velocidad máxima estará sujeta a las condiciones técnicas y de red vigentes, respetando siempre los parámetros mínimos establecidos por el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT).
4. Condiciones Generales de Contratación
- La contratación se realiza por tiempo indefinido, sin penalización por cancelación, siempre que el cliente esté al corriente en sus pagos.
- El cliente puede solicitar la cancelación en cualquier momento mediante notificación escrita o por medios digitales oficiales.
- La aceptación digital al registrarse sustituye la firma física del contrato tradicional.
5. Tarifas y Pagos
- El servicio es prepago y debe pagarse antes de su uso.
- Los precios y paquetes vigentes estarán siempre publicados en el sitio web y redes oficiales de ByNET.
- ByNET podrá modificar las tarifas previa notificación al cliente a través de los medios de contacto proporcionados.
- Métodos de pago disponibles:
- Efectivo en puntos autorizados
- Tarjeta de débito/crédito
- Transferencia bancaria:
- Titular: Byhost S. de R.L.
- Banco: BBVA
- Cuenta: 0123344924
- CLABE: 012480001233449249
6. Equipos
- Los equipos necesarios para el servicio son propiedad del cliente y se adquieren por un costo único informado antes de la instalación.
- El cliente es responsable de su cuidado y custodia.
- En caso de fallas no atribuibles al cliente, ByNET realizará la sustitución, pudiendo aplicar cargos por reposición si corresponde.
7. Instalación
- El servicio será instalado en un plazo máximo de 15 días hábiles posteriores a la aceptación del contrato digital.
- Si la instalación no es posible por causas atribuibles a ByNET, se reembolsará el anticipo.
8. Suspensión y Cancelación
- ByNET podrá suspender el servicio en casos como:
- Uso indebido o contrario a la ley.
- Alteración del equipo sin autorización.
- Falta de recarga en la modalidad prepago.
- La reconexión se realizará en un máximo de 48 horas tras el pago del cargo correspondiente (máximo 20% de la mensualidad).
9. Bonificaciones y Compensaciones
En caso de interrupción del servicio por causas imputables a ByNET, el cliente tendrá derecho a una bonificación mínima del 20% del monto proporcional al periodo afectado, conforme a la NOM-184-SCFI-2018.
10. Protección de Datos Personales
ByNET tratará los datos personales del cliente conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares y a su Aviso de Privacidad publicado en www.bynet.mx/privacidad.
11. Quejas y Atención al Cliente
- WhatsApp: 443 409 3717
- Página web: www.bynet.mx
12. Jurisdicción y Autoridad Competente
La PROFECO es competente para resolver controversias derivadas de este contrato. El IFT regula la calidad del servicio y el cumplimiento normativo.
13. Aceptación Digital
- Ha leído y comprendido los Términos y Condiciones.
- Está de acuerdo en obligarse conforme a lo aquí estipulado.
- El presente documento tiene la misma validez legal que una firma física.